Pour appeler en numéro masqué depuis un mobile, composez #31# juste avant le numéro : le secret ne vaut que pour cet appel. Le masquage permanent se règle dans le téléphone, et la ligne fixe suit un code propre à l’opérateur. Les secours voient malgré tout votre ligne, et un démarcheur n’a pas le droit de se cacher.
Ce que voit la personne que vous appelez
Le masquage ne retire pas votre numéro du réseau. L’appel part avec l’identifiant de votre ligne et une consigne de non-présentation, que l’opérateur du destinataire respecte en faisant sonner le poste. Votre correspondant lit « Numéro masqué », « Privé » ou « Inconnu » selon son modèle, sans rien pouvoir rappeler depuis son journal d’appels.
L’article D98-5 du Code des postes et des communications électroniques oblige l’opérateur à permettre à chaque client de s’opposer gratuitement, par un moyen simple, à l’identification de sa ligne, appel par appel ou de façon permanente. C’est le secret permanent, que l’abonné peut lever gratuitement pour un appel isolé.
Le nom qui accompagne parfois un appel ne vient pas de l’authentification des numéros, précise l’Arcep, mais d’annuaires où l’appelant, souvent un professionnel, a inscrit son numéro. Un appel masqué ne porte ni numéro ni nom. Votre opérateur, lui, sait toujours quelle ligne a appelé.
Le préfixe à composer pour un seul appel
Pour masquer son numéro le temps d’une communication, le geste le plus sûr ne passe par aucun menu. Le préfixe #31#, saisi juste avant le numéro du correspondant, demande au réseau de taire votre identifiant pour cet appel uniquement. Il figure dans la spécification 3GPP TS 22.030, qui normalise les codes de services des mobiles : il fonctionne donc quel que soit le fabricant.
Les trois séquences du mobile
La même norme prévoit la séquence inverse et un contrôle :
#31#suivi du numéro : l’appel part en masqué, puis le réglage habituel reprend ;*31#suivi du numéro : votre numéro s’affiche pour cet appel, alors que le masquage permanent est actif ;*#31#seul : le réseau indique l’état du service sur votre ligne, sans rien modifier.
Passez ensuite un appel d’essai vers un proche et demandez-lui ce que son écran affiche : c’est le seul test qui vaut preuve.
Sur une ligne fixe, un code propre à l’opérateur
Le fixe n’obéit pas à cette norme mobile. Chaque opérateur choisit son préfixe, parfois différent entre une ligne classique et une ligne raccordée à une box. L’assistance d’Orange indique par exemple 3651 devant le numéro à dix chiffres sur une ligne fixe classique : le numéro reste masqué le temps de l’appel. Pour une box, consultez l’assistance de votre fournisseur ; le secret permanent du fixe se demande, lui, à l’opérateur.
Le réglage permanent sur iPhone et sur Android
Sur iPhone
Apple place l’option dans l’app Réglages : touchez Apps, puis Téléphone, puis « Afficher mon numéro », et désactivez l’interrupteur. Vos appels partent alors en numéro masqué jusqu’à ce que vous réactiviez l’option. Si la ligne « Afficher mon numéro » n’apparaît pas, précise Apple, votre opérateur ne propose probablement pas ce réglage depuis le téléphone : testez #31# appel par appel, ou demandez le secret permanent au service client.
Sur Android
Chaque fabricant habille l’application Téléphone à sa façon, et les intitulés changent d’une version d’Android à l’autre. Le réglage se loge presque toujours dans les paramètres de cette application, sous une rubrique consacrée aux appels ou aux services supplémentaires, avec un libellé du type « Numéro de l’appelant ». Trois valeurs reviennent d’un modèle à l’autre : défaut du réseau, masquer, afficher.
La séquence *#31# confirme ensuite l’état réel de la ligne, un contrôle à refaire après chaque changement de téléphone ou de forfait. Ces codes appartiennent à la même famille que ceux de notre guide des codes de renvoi d’appel.
Les situations où le masquage ne tient pas
Le secret tombe dans deux cas, il ignore les messages écrits, et il s’impose parfois sans que vous l’ayez demandé.
Les numéros d’urgence lèvent le secret
Un appel au 112, au 15, au 17 ou au 18 n’est jamais anonyme pour les secours. L’article D98-5 qui garantit le secret oblige aussi l’opérateur à prévoir un dispositif de suppression de cette fonction pour le fonctionnement des services d’urgence. Le centre qui décroche dispose ainsi de votre ligne pour rappeler si la communication coupe, que vous ayez composé #31# ou non.
Le correspondant qui refuse les appels anonymes
Quand l’opérateur présente le numéro de l’appelant, l’article D98-5 l’oblige aussi à permettre à tout abonné de refuser les appels d’une ligne non identifiée. Un correspondant qui a activé ce rejet ne verra jamais sonner votre appel : retirez le préfixe ou utilisez *31#. Les SMS, eux, échappent au masquage et partent toujours avec votre numéro.
À l’étranger, un masquage que vous n’avez pas choisi
Depuis le 1er janvier 2026, l’Arcep impose aux opérateurs français de masquer le numéro mobile de tout appel venu de l’étranger dont l’authenticité n’a pas pu être vérifiée, une règle dont les effets côté réception sont exposés dans notre méthode pour bloquer le démarchage téléphonique. Un abonné français en voyage peut donc appeler en masqué vers la France sans l’avoir voulu.
Le cas reste minoritaire : selon l’Arcep, fin 2025, plus de 80 % des appels émis par les abonnés français en itinérance étaient authentifiés, davantage depuis les pays européens. Le régulateur suggère de se connecter manuellement à un autre réseau du pays visité, car les accords d’itinérance ne prévoient pas tous l’authentification.
Recevoir un appel masqué : identifier, filtrer, refuser
Un appel masqué n’annonce pas forcément une fraude. Le numéro masqué n’est pas un indice suffisant pour considérer qu’un appel est frauduleux, écrit l’Arcep, qui cite des enseignants appelant des parents d’élèves, des livreurs annonçant leur arrivée ou des voyageurs dont le numéro n’a pas pu être authentifié. Tout bloquer a donc un coût.
Démasquer un numéro : la voie passe par la plainte
Aucun réglage ne révèle à un particulier le numéro d’un appel passé en masqué. Le journal d’appels n’en garde rien, et les applications d’identification ne travaillent que sur des numéros visibles. L’article D98-5 envisage la suppression du secret pour des raisons liées « à la tranquillité de l’appelé », mais « conformément à la réglementation en vigueur », pas sur simple demande.
Face à des appels répétés, déposez plainte. L’article 222-16 du Code pénal punit les appels téléphoniques malveillants réitérés d’un an d’emprisonnement et de 15 000 euros d’amende, et l’Arcep souligne que l’authentification des numéros rend l’opérateur d’origine identifiable par les services enquêteurs. Notez la date et l’heure de chaque appel pour le dossier.
Filtrer depuis le smartphone
Sur iPhone, Réglages, Apps, puis Téléphone proposent trois valeurs pour les numéros inconnus : Jamais, Demander le motif de l’appel, Silence. La deuxième fait répondre le téléphone et ne le laisse sonner qu’une fois l’appelant présenté. La troisième coupe la sonnerie, envoie l’appel en messagerie et le garde visible dans la liste Récents. Un appel sans numéro ne correspond à aucun contact : il entre dans cette catégorie.
Sur l’application Téléphone de Google, Paramètres puis Numéros bloqués mènent à l’option Inconnus, qui bloque les appels masqués ou privés tout en laissant passer les numéros visibles absents de vos contacts. Les surcouches des fabricants proposent des réglages voisins.
Le répondeur trie avec plus de souplesse : un proche qui appelle en masqué laisse un message, et vous rappelez. Sa bascule se règle avec les codes de notre article sur la messagerie vocale mobile.
Refuser côté opérateur, notamment sur le fixe
Un combiné fixe n’offre pas ces filtres. Le droit de refuser les appels d’une ligne non identifiée s’exerce alors auprès de l’opérateur : selon le fournisseur, le rejet des appels anonymes s’active dans l’espace client, dans l’interface de la box ou par un code dédié.
Démarchage : le masquage interdit aux professionnels
Un professionnel qui appelle un consommateur pour lui vendre un bien ou un service n’a pas droit à l’anonymat. L’article L221-17 du Code de la consommation, dans sa rédaction issue de la loi du 18 octobre 2019, pose la règle : dans ce cadre, le numéro masqué est interdit. Le texte ajoute trois exigences :
- le numéro affiché doit être affecté au professionnel pour le compte duquel l’appel est passé ;
- si le consommateur rappelle, le professionnel s’identifie avant de facturer toute prestation autre que le prix de la communication ;
- un arrêté pris après avis de l’Arcep exclut certaines tranches comme identifiant d’appel, selon leur tarification.
Ce dernier point vise les numéros à tarif majoré, décrits dans notre article sur les numéros surtaxés. L’article L242-14 prévoit une amende administrative pouvant atteindre 75 000 euros pour une personne physique et 375 000 euros pour une personne morale.
Un numéro affiché, et authentifié
La loi du 24 juillet 2020, dite loi Naegelen, a ajouté un verrou technique : l’authentification du numéro d’appelant, obligatoire depuis le 25 juillet 2023. Le mécanisme commun des opérateurs français repose sur les protocoles STIR/SHAKEN : l’opérateur de départ signe l’appel, chaque opérateur traversé vérifie la signature, et l’appel non signé ou mal signé est bloqué. D’après l’Arcep, cette coupure s’applique depuis le 1er octobre 2024 vers les fixes et depuis janvier 2025 vers les mobiles.
Le plan de numérotation complète le dispositif : les automates d’appel utilisent des numéros polyvalents vérifiés, et tout numéro présenté doit permettre de rappeler l’appelant, comme l’explique notre décryptage du plan de numérotation. Le consentement préalable introduit par la loi du 30 juin 2025 s’ajoute à ces règles.
Hors démarchage, un rappel de rendez-vous ou un suivi de livraison peuvent partir en masqué, au prix de nombreux appels laissés sans réponse : afficher une ligne joignable, un standard plutôt qu’un portable personnel, règle le problème.
Trois vérifications à faire aujourd’hui
Le numéro masqué se pilote en quelques secondes, à condition de savoir ce que votre ligne applique réellement. Prochaine étape :
- composez
*#31#pour lire l’état du masquage sur votre mobile ; - passez un appel d’essai précédé de
#31#vers un proche et notez ce que son écran affiche ; - décidez du sort des appels sans numéro, entre messagerie, motif demandé et blocage, selon le nombre d’appels légitimes que vous recevez ainsi.