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Migrer le standard d'une PME vers la téléphonie IP
Une migration téléphonie IP réussie suit un ordre précis : recenser les numéros, les lignes et les appareils encore branchés sur le cuivre, …
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Numéro masqué : appeler en privé, filtrer les appels
Pour appeler en numéro masqué depuis un mobile, composez #31# juste avant le numéro : le secret ne vaut que pour cet appel. Le masquage …
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Callbot : le trajet d'un appel entrant jusqu'au conseiller
Lundi, 9 h : la file d’attente du standard d’un service client s’allonge. Quand un callbot décroche, l’appel ne …
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Gestion des contacts : du carnet du mobile au CRM
Les contacts d’une TPE vivent dans quatre endroits à la fois : le téléphone, la boîte mail, une pile de cartes de visite et un réseau …
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Softphone dans une appli mobile : la check-list technique
Un softphone est un logiciel qui passe et reçoit des appels à la place d’un combiné, en s’appuyant sur le protocole SIP. …
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Prix site internet professionnel : le budget réel
Un site internet professionnel pour une petite structure se paie entre 1 500 et 4 000 euros dans la majorité des cas, hors boutique en …
11 min
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Partage de connexion : ce qui marche, ce qui bride
Le partage de connexion transforme un mobile en petit point d’accès pour les appareils voisins, par Wi-Fi, par câble ou par Bluetooth. …
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Couplage téléphonie informatique : brancher CRM et ERP
Le couplage téléphonie informatique relie votre standard à vos logiciels de gestion : le numéro entrant identifie le client, sa fiche …
11 min
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Ancien téléphone : reprise, don ou recyclage
Un ancien téléphone part par trois voies : la reprise chez un vendeur, le don ou la revente à un particulier, le dépôt dans la filière de …
8 min
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