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Fermeture du réseau cuivre : ce qui change chez vous
Le réseau cuivre ferme en deux temps : une fermeture commerciale, qui interdit toute nouvelle souscription sur la ligne, puis une fermeture …
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Antenne relais près de chez soi : mesures, règles et recours
Une antenne relais qui apparaît dans le voisinage se traite en trois gestes : consulter le dossier déposé en mairie, demander une mesure …
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Litige avec son opérateur : les recours qui aboutissent
Un litige avec un opérateur se règle en trois marches successives : le service client, puis le service recours consommateurs, puis le …
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Enregistrer un appel téléphonique : ce que la loi autorise
Enregistrer un appel téléphonique reste légal en France à une condition : le consentement de votre interlocuteur, présumé dès lors …
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Faire réparer son smartphone : ce que la loi vous garantit
Un smartphone en panne relève d’abord de la garantie légale de conformité, deux ans à compter de la livraison, sans frais. Passé ce …
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Changer d'opérateur en gardant son numéro : la procédure
Conserver son numéro en changeant d’opérateur tient à une seule démarche : récupérer son code RIO au 3179, puis le remettre au nouvel …
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Téléphone volé ou perdu : les démarches dans l'ordre
Un téléphone volé se traite dans un ordre précis : opposition sur la ligne auprès de l’opérateur, verrouillage puis effacement à …
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Améliorer la réception mobile chez soi : ce qui marche
Une réception mobile faible à la maison se traite dans cet ordre : mesurer le signal réel en dBm, activer les appels Wi-Fi, puis signaler la …
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Fibre optique entreprise : offres, débits et matériel
La fibre optique entreprise regroupe deux familles d’accès : la fibre mutualisée FTTH, économique et presque partout disponible, et la …
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